不知道该怎么开场，尽管关注搜房我们的业主论坛有些日子，但是真正的发帖子还是第一次。这段时间，金阳新世界的业主论坛是最热闹的，不管是主角还是看客，我希望大家都可以站在沟通的立场去看待这场所谓的“争执”或称之为“装修风波”吧。
   最近，我们的会议很多。每次，都是在针对业主近期的问题和收集的建议在做汇报，可能过去没有看见我们在论坛的直接表态，但是所有的工作，都会有人在做。
   作为一名普通的员工，我常常会表达自己的立场，客户选择我们的产品，除了建筑质量本身之外，看中的就是房开商的实力，毕竟，房子是毕生心血或是很多客户倾其所有购置的，除了当初的选择之外，恐怕就是后来的安心入住了。因此，论坛上任何的争议我们都可以理解，我们更希望作为公司员工，可以不带任何感情色彩去处理这些客户的质疑，客户是我们的上帝，我们的每一分薪水，都是你们对公司和产品的信任。当初你们掏钱的时候没有迟疑，那后期的工作，我们更希望通过完善和提高，让你们不会后悔。
   产品：目前，公司成立了专门的小组，除了解决客户的问题，还会进行工程的检查，他们会进入每一家、每一户，甚至会揭开每一个坐便器，检查每一个浴缸底。上千套的房屋，每一处，我们都希望不会出现返工，希望收楼的时候，大家可以住得开心。因此，请给我们一点时间，让我们为之前的督导不力做个弥补。
   置业顾问：你们如果对自己的房屋还有任何问题，请务必致电你们的置业顾问，告知你们的需求。作为大企业的一名员工，对外说出的每一句都代表着公司，代表着上市企业对业主的承诺和托付，因此，如果他们的回答不周到，不能让你们满意，甚至是你们觉得是推诿和拖延的地方，你们可以直接找公司领导或上层主管。只是，在此，我觉得你们更应该理解和包容他们，虽然他们从你们的成交中获得了佣金，但是他们的服务也由那时候开始，直到你们入住。你们只有一个置业顾问，而他们有几十个客户。为此，我们也在公司进行协调，希望完善我们的客户服务渠道，让更多的问题在您们首问时就可以得到解决。
   邻里之间：其实，看见论坛的帖子，我还是有些痛心，并不是因为新世界有了负面消息，而是我觉得邻里之间出现了不信任。我们的郑先生的希望，这里不仅提供优质的物业产品，还能倡导一种优质的新生活。所谓“新生活”，无论在你们的理解里面是什么，但是就我对公司文化的理解来说，是一个有文化、有内涵、有风景、有故事的未来社区，老人可以散步、孩子可以嬉戏，如果因为我们的失误让你们邻里之间在居住前就产生了隔阂，是我们不愿意看到的，在此，请允许我代表公司向各位道歉，毕竟，我们希望收楼之后，居住在里面的人可以安居乐业，和谐生活。
   延期交房：你可以对此问题有自己的理解。但是，站在公司的角度，是希望把产品做得更好。贵阳的凝冻期间，几乎所有的企业都停工了，我们根据天气和施工安全也做了调整，后期，我们也尽量在保证质量的同时赶过工期，但是，停工期间造成的一些工序上、时间上的问题，我们必须按照施工要求来严格完成。对于你们选择的产品，开发和维护都是同一个企业，我们不会把前期的缺漏用后期的更多、更复杂、更耗费成本的物业维护去解决，这笔帐，任何人都会算得清楚。各位业主朋友，精装修不等于精品房，在新世界和为数不多的几家精装修房的出炉期间，大家的期待和盼望我们可以理解，但毕竟这是一个庞大的工程，我们的督导需要你们的再次监督。诚然，我们在工程中监督过程中是出现了一些问题，但这些问题都是可以修正和弥补的，我们希望在不耽误您的正常使用的情况下，尽可能交付一套让你可以舒心、开心、踏实带着家人一起入住的新房。在房屋交付之前，如果你乐意，我们希望邀请你和家人，跟我们一起，做一次新世界新房的预验收，把所有你们的负面心情消化在新世界服务的这个层面，这就是我们的诚意和态度。
   最后，作为一名普通的新世界员工兼业主，作为首次进入贵州的新世界普通一员，恳请大家给予我们一次修正过失的机会，对于因我们工作的不细致给你们造成的心灵上的伤害，表达我自己的歉意。从新世界没有沙盘，买图纸开始，我就看见你们如何去关注和期待它的发展，如今，这个小婴孩正在成长，也许顽皮捣蛋了些，但是请给予时间和耐心，和这个项目一起成长吧。它做得越好，就会证明你当初的选择是对的；它卖得越高，就证明你的钱不是进股市或者是进黑市了，是进入了一个保值增值的地产市场。这是我们都希望看到的，不是吗？
   一起期待吧，像过去那样去关注，像现在这样去监督。感谢大家，感谢每一个耐心看完这篇帖子的朋友。